Một số giải pháp khi người xem không truy cập được website

Trong bài trước, chúng ta đã tìm hiểu về 7 bước phải trải qua trước khi thông tin của website được hiển thị trên trình duyệt của người dùng. Chúng ta cũng biết rằng, khi bị gián đoạn ở bước 1 đến bước 3, giải pháp khắc phục thuộc về người xem website (visitor). Khi bị gián đoạn từ bước 4 đến bước 6, giải pháp khắc phục thuộc về người quản trị website (webmaster). Trong bài này, chúng ta tìm hiểu các giải pháp khắc phục cho 3 bước đầu tiên, tức là dành cho người xem website (visitor). Các hướng dẫn dành cho người quản trị website (webmaster) sẽ được trình bày trong một bài sau. 



Trở ngại từ bước 1: Kiểm tra trình duyệt
Để xác định việc không xem được website là do trình duyệt hỏng, ta thử truy cập bằng một trình duyệt khác hoặc máy tính khác. Nếu truy cập được tốt, tức là trình duyệt đang dùng có vấn đề.
Trong một số trường hợp, nguyên nhân là do trình duyệt còn lưu những thông tin sai lệch trong cache nhớ. Ta thử vào Settings của trình duyệt và xóa cache đi, có thể sẽ giải quyết được vấn đề. 
Nếu việc xóa cache không hiệu quả, có thể cần phải cài đặt lại trình duyệt.

Trở ngại từ bước 2: Kiểm tra tên miền đã nhập vào
Không truy cập được ở bước này thường do vô tình nhập sai tên miền. Cần kiểm tra nhập lại chính xác tên miền, bao gồm cả dấu chấm. Lưu ý có một số ít website do lỗi thiết đặt nên chỉ hỗ trợ một trong 2 dạng tên miền: có hoặc không có www – nên lần lượt thử cả 2 dạng. Ví dụ: www.rongmotamhon.net và rongmotamhon.net 
Một website thiết lập đúng cách sẽ hỗ trợ cả 2 dạng nhưng luôn dẫn về một dạng duy nhất. Chẳng hạn, nếu người dùng nhập www.rongmotamhon.net sẽ được dẫn ngay về rongmotamhon.net

Trở ngại từ bước 3: Không tìm thấy server!
Bước này gặp trở ngại khi DNS Server đang dùng từ chối không phục vụ tên miền muốn xem. Ví dụ, hiện nay những người dùng dịch vụ Internet của Viettel ở Việt Nam nếu nhập tên miền quangduc.com sẽ bị báo lỗi là "Không tìm thấy server" (Server not found), trong khi thật ra trang Quảng Đức đang hoạt động tốt.
Nguyên nhân là do DNS Server của Viettel từ chối phục vụ tên miền này, do đó trình duyệt không thể nhận được thông tin về địa chỉ IP của tên miền và quy trình bị cắt ngang tại đây.
Giải pháp khắc phục rất đơn giản, chỉ cần chuyển sang dùng một dịch vụ DNS Server khác, hoàn toàn miễn phí. Cách làm như sau:

1. Vào Control Panel của máy tính (Windows) và mở mục Network and Internet / Network and Sharing Center. Chọn mở mục Change Adapter Settings.



3. Trong hộp thoại tiếp theo, bấm chuột phải vào biểu tượng Connection nào đang được sử dụng và chọn Properties:



4. Trong hộp thoại Properties, bấm chọn mục TCP/IpV4 rồi chọn Properties ở góc dưới như trong hình:



5. Tiếp theo, bước cuối cùng là bấm chọn mục Use the following DNS server addreses; ngay trong 2 ô điền địa chỉ bên dưới, điền vào chính xác 8 con số như trong hình bên dưới:



Hai dãy số như trên: ( 8. 8. 8. 8 / 8. 8. 4. 4 ) là thiết đặt để dùng DNS Server của Google.

Quý vị có thể chọn dùng các dịch vụ khác bằng cách điền các dãy số khác như sau:

DNS Server của Dnsadvantage 
156.154.70.1 
156.154.71.1 

DNS Server của OpenDNS 
208.67.222.222 
208.67.220.220 

DNS Server của Norton 
199.85.126.10
199.85.127.10

DNS Server của Norton, có chặn tất cả các trang nội dung xấu: 
199.85.126.30
199.85.127.30

DNS Server của Scrublt 
67.138.54.100 
207.225.209.66

Tất cả các dịch vụ trên đều miễn phí và hoạt động trên toàn cầu.


Trong bài sau, chúng ta sẽ tìm hiểu các giải pháp cơ bản nhất của một webmaster khi website mình quản lý không truy cập được.

HỌC HỎI TRI THỨC - CHIA SẺ KINH NGHIỆM - TƯ VẤN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN
CÂU LẠC BỘ PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG PHẬT GIÁO

Quý vị có thể chia sẻ tri thức, kinh nghiệm riêng bằng cách góp ý bổ sung vào bài viết.
Xin gửi về địa chỉ: [email protected]


***


Xem xếp hạng 531 website Phật giáo trên toàn cầu theo Alexa.